微信小程序調查:超六成用戶回歸APP,七成開發者意在放棄

近日,艾媒咨詢發布《2017年中國網民針對微信小程序使用與開發狀況調查報告》,報告顯示:

微信小程序發布一個月后,應用開發者關注度明顯提升至94.9%,而選擇繼續開發小程序的應用開發者僅占到9.2%,更有35.2%應用開發者對小程序感到失望、意在放棄,35.2%開發者表示短期不考慮。

在用戶端情況也不容樂觀,64.7%微信小程序用戶在體驗小程序后,選擇回歸到原有的手機APP中,繼續支持小程序的用戶占比僅為11.5%。

為何當年被稱為革命性產品的微信小程序叫好不叫座,或許我們可以從用戶端和開發者幾方面來進行簡單的探討。

閹割版的APP無法形成良性用戶體驗

小程序從本質上來說是原生APP的簡化版,以網頁的形式內嵌在微信上,在涉及底層代碼開發、用戶端適配及數據調用方面,無法與原生APP提供的優良體驗相提并論。

雖然簡化了用戶下載安裝APP的復雜流程,但對于用戶來說,常用的APP就那么幾個,此類型APP用戶會選擇原生APP;而非常用應用程序作為小程序意在替代的類型,其價值幾何,我們下面來做具體的探討。

1、生活服務類。

此類型APP以滿足某一特定需求而生,以摩拜單車為例,在經歷打開微信-發現-小程序-摩拜單車的步驟后,才正式進入摩拜單車界面,而對于用戶來說,直接下載摩拜單車APP,打開即可進入程序界面,因此從操作步驟來說,小程序反倒繁瑣。

在手機RAM已經跨入6GB的時代,用戶并不那么在意多個幾百M的常駐內存,對使用體驗并無明顯的卡頓現象。

2、資訊閱讀類。

此類小程序數量較多,對于開發者來說,做個簡單的開發,相當于多了一個用戶端端的入口,表面上看起來可謂白得一個優質的分發渠道。

但現實情況是用戶并不買賬,一個多月來,具體的資訊類小程序使用數據不得而知,但據筆者調查身邊人士,大家并沒有形成在微信里面打開資訊類小程序再進行閱讀的習慣。本來訂閱的微信公眾號就已經讀不完,再打開小程序去陷入無邊無際的資訊海洋,難免產生閱讀焦慮。

3、應用工具類。

此類型小程序以低頻著稱,可能一個月都用不到一次,對于用戶來說,與其經歷繁瑣的步驟打開小程序,不如直接網頁搜索一下來的快。筆者有使用一款叫做“親戚關系”的小程序,用戶可以在里面查詢類似爸爸的姐姐的老公的妹妹應該怎么稱呼,具體有多實用,估計也就是開發者的一廂情愿而已。

4、電商購物類。

以京東為例,作為騰訊系的電商平臺,京東也開發了對應的微信小程序,但打開界面之后,除了一個占據半個屏幕的搜索框和若干優惠券,并無商品界面呈現,而另外一欄,則只能顯示“我的訂單”,如此雞肋的小程序,遠不如打開原生APP來的實用。

還有一個小細節值得一說,作為微信一級入口“購物”的承載者,京東究竟從微信上獲取了多少流量,從其財報上對此進行了忽略或許也可以窺見一二。

小程序開發者后勁不足或停止服務

據艾瑞咨詢發布的數據顯示,微信小程序發布一個月后,應用開發者關注度明顯提升至94.9%,而選擇繼續開發小程序的應用開發者僅占到9.2%,更有35.2%應用開發者對小程序感到失望、意在放棄。

由于微信小程序目前可實現的產品功能、產品形態、應用場景以及對于原有產品的匹配互補、開放程度等方面,與開發者期待的相距較遠,超七成的受訪開發者出現了落差,感覺不到希望,表現出擱淺和放棄的態度。

對于開發者來說,本意是借著微信小程序來導流,結果事與愿違,不僅流量低的可憐,并且又多了一個需要維護的平臺,得不償失,這也是很多開發者選擇放棄的根本原因。隨著陸陸續續的小程序開發者停止提供服務,小程序生態難以為繼的局面將越發難堪,或許開發者成批逃離只是時間問題。

筆者與某小程序開發者交流得知,主要的困難點在于,小程序并沒有統一的入口,雖然使用之后會駐留在“小程序”欄目內,但如何教育用戶去使用也是一個巨大的問題,這就造成了用戶的使用困擾;而因為微信的限制,太復雜的程序也無法良好運行,只能提供精簡的版本,體驗當然不能算好。

或許艾媒咨詢分析師的觀點更有參考意義,其講到:

“自2017年1月9日張小龍宣布正式上線微信小程序以來,用戶對其期望較高,但由于小程序沒有集中入口、無法關聯搜索等限制,導致微信小程序用戶在流程體驗上略顯失望。是否繼續使用微信小程序來推廣產品,對于開發商來說,是一個艱難的決定,未來微信小程序在場景適配方面可以有更好的產品變革?!?/p>

一言以蔽之,微信小程序的愿景是好的,但在用戶的使用場景方面做得不夠完善,而沒有使用場景,相當于開頭的第一步就行不通,后面的一系列所謂生態閉環更無從談起。

小結

微信小程序自推出以來,在線上產品與線下服務結合方面還未達到完美銜接,導致線上服務無法實現線下推廣,線下需求無法得到線上滿足,新的觸達場景建立受阻。

本是相互促進的因果關系在面對現實時,卻成了相互拖累的結果。隨著開發者對于小程序的興趣越來越弱,用戶能夠有優良使用體驗的小程序也越來越少,進而導致無法形成使用習慣而不斷棄之,惡性循環的結局是小程序生態的潰敗。

小程序是否只是擅長洞察人性的張小龍一廂情愿,現在下定論或許為時尚早,小程序能否成氣候一定程度上還取決于微信管理層的決心與意志,畢竟作為移動互聯網時代的流量黑洞,微信還有許多大招可以打,如推薦流量、搜索流量、朋友圈流量、自定義菜單流量、社交關系、消息推送等等。

來源:it之家


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